HUBUNGAN LAYANAN KEPERAWATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT Tk. III Dr. BRATANATA JAMBI TAHUN 2022

Sari

Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan. Salah
satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien adalah pelayanan keperawatan. Ada 5 indikator
untuk mengukur pelayanan keperawatan, termasuk perhatian, penerimaan, komunikasi, kerjasama,
dan tanggung jawab.Mengetahui hubungan antara pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien di
Rumah Sakit Tk.III Dr. Bratanata Jambi Tahun 2022. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan
menggunakan rancangan analitik dangan pendekatan cross sectional. Teknik yang digunakan dalam
pengambilan sampel adalah purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel dengan
pertimbangan tertentu. Jumlah sampelnya adalah 88. Penelitian ini menunjukan ada hubungan antara
layanan keperawatanaspek perhatian (0,011<0,05), aspek penerimaan (0,001<0,05), aspek komuikasi
(0,004<0,05), aspek kerjasama (0,002<0,05), aspek tanggung jawab (0,001<0,05) dengan kepuasan
pasien. Penelitian ini adanya hubungan layanan keperawatan (aspek perhatian, aspek penerimaan,
aspek komunikasi, aspek kerjasama, danaspek tanggung jawab) dengan kepuasan pasien rawat inap
di Rumah Sakit Tk.III Dr. Bratanata Jambi .